COVID-19

Dear Customers and Partners,

We at Dishman Carbogen Amcis group of companies are taking the risks associated with COVID-19 very seriously, and have already implemented a set of measures aimed at limiting any risk to our employees, customers and patients. We have already established a dedicated working team who monitor the COVID-19 outbreak and all processes have been analyzed with regards to risks. This allows us to have all our operations running smoothly and we currently do not have an impact on our operations.

We are facing a unique situation in several of the countries where we have facilities. National governments are implementing measures and issuing advice to both companies and the public that will affect our organization. Nevertheless, we want to assure you that, even under these circumstances, we will continue our operations during this period of uncertainty for as long as it remains safe for our employees and/or physically possible within National Government regulations.

We continually assess the situation to ensure the continuity of our services to you.

To this end, we review daily the situation and all projects. If the situation on a daily basis would have any consequences for our work on your behalf, be assured that we will inform you, in an individual and personalized manner to discuss individual projects and plans. Accordingly, there is no need to request any further update at this time, your project manager or commercial contact will get in touch with you if at all necessary. 

Again, we are committed to doing everything possible to limit the impact this situation could have on your projects.

A summary of the measures already implemented by our teams to protect our employees and partners is attached to this letter.

I wish you and your families and colleagues all the very best, including good health, and sincerely hope that this situation will improve over the coming weeks and months. Our entire global team remains at your disposal for any questions you may have.

Mark C Griffiths
Global CEO
Dishman Carbogen Amcis

Actions already implemented:

1. Placing employees’ health, customers’ protection and patient safety first

• Our employees receive regular updates and clear guidelines, especially hygiene requirements.
• We have already taken measures to protect our employees at all our different locations, including limitation of contact (e.g. handshakes and other forms of physical greetings, …), quarantine of people coming back from high-risk areas, and installing disinfectant dispensers at site entrances.
• Sick employees are not permitted to come on site. They must also inform HR of the state of their health.
• We are following all local authorities’ recommendations and instructions to fight against virus propagation at all our site.
• In the case of external visitors or third party contractors, the host/internal contact person is responsible for clarifying (in advance) whether the people stayed in or were in contact with persons from crisis areas in the last 14 days. In the event of suspected cases, the visit will be postponed. This procedure is under evaluation on a weekly basis and can be adjusted if the situation requires it.
• All customer visits have been cancelled

2. A secure supply chain

Now as the pandemic status has been declared by the WHO the situation is considered as a Force Majeure situation. We do every effort to keep our supply chain channels open. Our supply chain has been assessed and we do not see any short-term risk of product shortage, because a large part of it is integrated within our group of companies.

3. Avoiding unnecessary risks

• All our meetings are to be conducted over teleconferences to limit face-to-face assemblies (e.g., restriction of travel between sites excepted for emergencies.)
• Business trips are not permitted
• We are moving to home office work for employees who are able to do so in order to minimize direct close personal contact with colleagues. Any colleagues in contact with the crisis area or suspected of being infected are required to remain at home and self-isolate.

As a general reminder, even under normal conditions outside of pandemic periods, all our workers operate according to standard manufacturing procedures and apply to quality standards/SOPs dedicated to hygiene, (Personnel Hygiene, Clothing Policy and Industrial Hygiene) that maintains a high standard level of protection for people and products.

Chers clients et partenaires,

Le groupe d’entreprises Dishman Carbogen Amcis prend très au sérieux la menace que représente le COVID-19 (Coronavirus) et a déjà mis en oeuvre un ensemble de mesures visant à limiter tout risque pour ses employés, ses clients et ses patients. Nous avons déjà constitué une équipe de travail spécialisée qui surveille l’épidémie de COVID-19 et tous les processus ont été analysés au regard des risques. Cela nous permet d’assurer le bon déroulement de toutes nos opérations et nous ne subissons actuellement aucun impact sur nos activités.

Nous sommes confrontés à une situation unique dans plusieurs des pays où nous sommes implantés. Les gouvernements nationaux instaurent des mesures et émettent des conseils à l’intention des entreprises et du public qui auront une incidence sur notre organisation. Néanmoins, nous tenons à vous assurer que, même dans ces circonstances, nous maintiendrons nos activités pendant cette période d’incertitude aussi longtemps que cela restera sans danger pour nos employés et/ou physiquement possible dans le cadre des réglementations du gouvernement national.

Nous évaluons continuellement la situation afin d’assurer la continuité de nos services envers vous.

Pour ce faire, nous examinons quotidiennement la situation et tous les projets. S’il devait y avoir des conséquences au quotidien sur notre travail en votre nom, soyez assuré que nous vous en informerons, de manière individuelle et personnalisée, pour discuter des projets et des plans individuels. Par conséquent, il n’est pas nécessaire de demander d’autres mises à jour pour le moment, votre chef de projet ou interlocuteur commercial prendra contact avec vous si nécessaire.

Une fois encore, nous nous engageons à faire tout notre possible pour limiter l’impact que cette situation pourrait avoir sur vos projets.

Un récapitulatif des mesures déjà mises en oeuvre par nos équipes pour protéger nos employés et partenaires est joint à cette lettre.

Je vous souhaite, ainsi qu’à vos familles et à vos collègues, le meilleur, notamment une bonne santé, et j’espère sincèrement que cette situation s’améliorera au cours des semaines et des mois à venir. L’ensemble de notre équipe se tient à votre disposition pour répondre à toutes les questions que vous pourriez avoir.

Mark C Griffiths
Global CEO
Dishman Carbogen Amcis

Mesures déjà mises en oeuvre :

1. Priorité à la santé des employés, à la protection des clients et à la sécurité des patients

• Nos employés reçoivent régulièrement des mises à jour et des directives claires, notamment concernant les exigences en matière d’hygiène.

• Nous avons déjà pris des mesures pour protéger nos employés sur tous nos différents sites, notamment la limitation des contacts (par exemple, poignées de main et autres formes de salutations physiques, etc.), la mise en quarantaine des personnes revenant de zones à haut risque, et l’installation de distributeurs de désinfectant à l’entrée des sites.

• Les employés malades ne sont pas autorisés à venir sur les sites. Ils doivent également informer les Ressources humaines de leur état de santé.

• Nous nous conformons à toutes les recommandations et instructions des autorités locales pour lutter contre la propagation des virus sur l’ensemble de nos sites.

• Concernant les visiteurs externes ou les tiers contractuels, l’interlocuteur hôte/interne est tenu de préciser (à l’avance) si les personnes ont séjourné ou ont été en contact avec des personnes provenant de zones de crise au cours des 14 derniers jours. En cas de suspicion, la visite sera reportée. Cette procédure fait l’objet d’une évaluation hebdomadaire et peut être adaptée si la situation l’exige.

• Toutes les visites de clients ont été annulées.

2. Une chaîne d’approvisionnement sûre

Maintenant que le statut de pandémie a été déclaré par l’OMS, la situation est considérée comme un cas de force majeure. Nous faisons tout notre possible pour que nos canaux d’approvisionnement restent ouverts. Après évaluation de notre chaîne d’approvisionnement, nous n’anticipons aucun risque de pénurie de produits à court terme, car celle-ci est en grande partie intégrée à notre groupe d’entreprises.

3. Prévention des risques inutiles

• Toutes nos réunions doivent se dérouler par téléconférence afin de limiter les rassemblements en face à face (par exemple, restriction des déplacements entre les sites sauf en cas d’urgence).

• Les voyages d’affaires ne sont pas autorisés.

• Nous incitons fortement au télétravail pour les employés qui le peuvent, afin de réduire au minimum les contacts personnels rapprochés et directs avec les collègues. Tous les collègues en contact avec la zone de crise ou soupçonnés d’être infectés sont tenus de rester chez eux et de s’isoler.

Pour rappel, même dans des conditions normales en dehors des périodes pandémiques, tous nos collaborateurs travaillent selon des procédures de fabrication standard et appliquent des normes de qualité/procédures opérationnelles normalisées dédiées à l’hygiène (hygiène du personnel, politique vestimentaire et hygiène industrielle) qui maintiennent un niveau de protection élevé pour les personnes et les produits.

Sehr geehrte Kunden und Partner,

Wir von der Unternehmensgruppe Dishman Carbogen Amcis nehmen die mit COVID-19 verbundenen Risiken sehr ernst und haben bereits eine Reihe von Massnahmen ergriffen, um das Risiko für unsere Mitarbeiter, Kunden und Patienten zu begrenzen. Wir haben bereits ein spezielles Arbeitsteam eingerichtet, das den COVID-19-Ausbruch überwacht, und alle Arbeitsprozesse wurden im Hinblick auf die bestehenden Risiken analysiert. Dies ermöglicht uns einen reibungslosen Ablauf all unserer Tätigkeiten, und bis zum jetzigen Zeitpunkt hat dies keine Auswirkungen auf unsere Arbeit.

Wir stehen in mehreren Ländern, in denen wir Niederlassungen haben, vor einer außssergewöhnlichen Situation. Die nationalen Regierungen setzen Massnahmen um und geben Empfehlungen sowohl für Unternehmen als auch für die Öffentlichkeit, die sich auf unsere Organisation auswirken. Wir möchten Ihnen jedoch versichern, dass wir auch unter den gegebenen Umständen unsere Geschäftstätigkeit in dieser Zeit der Unsicherheit fortsetzen werden, solange dies für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sicher und/oder im Rahmen der Vorschriften der nationalen Regierungen physisch möglich bleibt.

Wir bewerten die Situation kontinuierlich, um die Weiterführung unserer Dienstleistungen für Sie sicherzustellen.

Zu diesem Zweck überprüfen wir täglich die Situation und alle Projekte. Wenn die tägliche Situation Konsequenzen auf unsere für Sie geleistete Arbeit haben sollte, können Sie sich darauf verlassen, dass wir Sie auf individuelle und persönliche Art und Weise darüber informieren werden, um einzelne Projekte und Pläne zu besprechen. Dementsprechend besteht zu diesem Zeitpunkt kein Anlass dazu, weitere Aktualisierungen anzufordern. Ihr Projektmanager oder geschäftlicher Kontaktpartner wird sich bei Bedarf mit Ihnen direkt in Verbindung setzen.

Wir betonen, dass wir alle bestrebt sind, alles Erforderliche zu tun, um die Auswirkungen dieser Situation auf Ihre Projekte möglichst gering zu halten.

Eine Zusammenfassung aller Maßnahmen, die unsere Teams bereits zum Schutz unserer Mitarbeiter und Partner ergriffen haben, ist diesem Schreiben beigefügt. 

Ich wünsche Ihnen und Ihren Familien und Kollegen alles Gute sowie eine gute Gesundheit und hoffe aufrichtig, dass sich diese Situation in den kommenden Wochen und Monaten verbessern wird. Unser gesamtes globales Team steht Ihnen jederzeit für weitere Fragen zur Verfügung.

Mark C Griffiths
Global CEO
Dishman Carbogen Amcis

Bereits ergriffene Massnahmen:

1. Die Gesundheit unserer Mitarbeitenden, der Schutz unserer Kunden und die Sicherheit der Patienten stehen an erster Stelle

• Unsere Mitarbeiter erhalten regelmässige Aktualisierungen und klare Richtlinien, insbesondere in Bezug auf Hygieneanforderungen.
• Wir haben bereits Massnahmen ergriffen, um unsere Mitarbeitende an all unseren verschiedenen Standorten zu schützen, einschliesslich Kontaktbeschränkungen (z.B. Händeschütteln und andere mit Körperkontakt verbundene Formen der Begrüssung usw.), Quarantäne von Personen, die aus Risikogebieten zurückkehren sowie die Installation von Desinfektionsmittelspendern an den Eingängen der Standorte.
• Erkrankte Mitarbeitende dürfen den Standort nicht betreten. Darüber hinaus müssen Sie die Personalabteilung über ihren Gesundheitszustand informieren.
• Wir befolgen die Empfehlungen und Anweisungen der lokalen Behörden zur Eindämmung der Virusausbreitung an allen Standorten.
• Bei externen Besuchern oder Fremdfirmen ist der Gastgeber/interne Ansprechpartner dafür verantwortlich, (im Voraus) zu klären, ob sich die betreffenden Personen selbst in den letzten 14 Tagen in Risikogebieten aufgehalten haben oder mit entsprechenden Personen in Kontakt standen. Bei Verdachtsfällen wird der Besuch verschoben. Dieses Verfahren wird wöchentlich bewertet und kann bei Bedarf angepasst werden.
• Alle Kundenbesuche wurden abgesagt. 

2. Eine sichere Lieferkette 

Nachdem die WHO den Pandemiestatus erklärt hat, gilt die bestehende Situation als höhere Gewalt. Wir bemühen uns, unsere Lieferkettenkanäle so weit wie möglich offen zu halten. Unsere Lieferkette wurde evaluiert und wir sehen derzeit kein kurzfristiges Risiko für Produktausfälle, da ein grosser Teil davon in unsere Unternehmensgruppe integriert ist.

3. Unnötige Risiken vermeiden

• All unsere Treffen sollen nun über Telefonkonferenzen durchgeführt werden, um persönliche Versammlungen einzuschränken (z.B. Reisebeschränkung zwischen Standorten, mit Ausnahme von Notfällen).
• Geschäftsreisen sind nicht gestattet.
• Alle Mitarbeiter, die dazu in der Lage sind, sollen nun im Home Office arbeiten, um den direkten engen persönlichen Kontakt mit Kollegen zu minimieren. Alle Kollegen, die mit Risikogebieten in Kontakt standen oder bei denen der Verdacht einer Infektion besteht, müssen zu Hause bleiben und sich selbst isolieren.

Zur allgemeinen Erinnerung: All unsere Mitarbeiter arbeiten auch unter normalen Bedingungen und unabhängig von der Pandemie nach Standardfertigungsverfahren und Qualitätsstandards/SOPs zur Hygiene (Personalhygiene, Bekleidungsvorschriften und Arbeitshygiene), die ein hohes Standardniveau zum Schutz von Menschen und Produkten aufrechterhalten

Beste klanten en partners,

Bij de Dishman Carbogen Amcis-bedrijvengroep nemen we de risico's die aan COVID-19 zijn verbonden zeer serieus en hebben we al een reeks maatregelen geïmplementeerd, die zijn bedoeld om het risico voor onze werknemers, klanten en patiënten te beperken. We hebben al een toegewijd team opgericht die de ontwikkelingen rondom de de COVID-19 uitbraak volgt en zijn alle werkprocessen geanalyseerd met betrekking tot de risico's. Dit laat ons toe om al onze activiteiten soepel te laten verlopen en we ondervinden momenteel nog geen impact op onze activiteiten.

We worden geconfronteerd met een unieke situatie in verschillende landen waar we activiteiten hebben. Nationale overheden implementeren maatregelen en geven advies aan zowel bedrijven als het publiek die van invloed zal zijn op onze organisatie. Desalniettemin willen we u verzekeren dat we, zelfs onder deze omstandigheden, onze activiteiten zullen voortzetten gedurende deze periode van onzekerheid, zolang de veiligheid van onze werknemers is geborgd en conform de richtlijnen van de nationale overheidsvoorschriften.

We beoordelen de situatie voortdurend om de continuïteit van onze producten aan u te garanderen.

Om dit te bereiken, evalueren we dagelijks de situatie. Als de dagelijkse situatie gevolgen heeft voor ons werk en indirect gevolgen heeft voor onze verplichtingen aan u, kunt u er zeker van zijn dat we u op een individuele en persoonlijke manier zullen informeren over actuele- en toekomstige leveringen.

Nogmaals, we doen er alles aan om de impact, die deze situatie zou kunnen hebben, op uw leveringen te beperken.

Een samenvatting van de maatregelen die onze teams reeds hebben genomen om onze werknemers en partners te beschermen, is aan deze brief toegevoegd.

Ik wens u en uw families en collega's het allerbeste toe, inclusief een goede gezondheid, en hoop van harte dat deze situatie de komende weken en maanden zal verbeteren. Ons hele wereldwijde team blijft tot uw beschikking voor alle vragen die u misschien zal hebben.

Mark C Griffiths
Global CEO
Dishman Carbogen Amcis

Reeds geïmplementeerde acties:

1. De gezondheid van werknemers, de bescherming van klanten en patiëntveiligheid staan voorop

• Onze werknemers ontvangen regelmatige updates en duidelijke richtlijnen, vooral hygiëne-eisen.
• We hebben al maatregelen genomen om onze werknemers op al onze verschillende locaties te beschermen, waaronder beperking van contact (bijv. handdrukken en andere vormen van fysieke begroetingen, ...), quarantaine van mensen die terugkomen uit risicovolle gebieden en het installeren van desinfecterende dispensers bij de ingangen van de site.
• Voor zieke werknemers is het verboden om op de site te komen. Ze moeten HR ook informeren over de toestand van hun gezondheid.
• We volgen alle aanbevelingen en instructies van de lokale autoriteiten om de verspreiding van het virus op al onze sites te voorkomen.
• In het geval van externe bezoekers of externe contractanten, is de gastheer/ interne contactpersoon verantwoordelijk voor het (voorafgaand) verduidelijken of de mensen de afgelopen 14 dagen hebben verbleven in of contact hebben gehad met personen uit de crisisgebieden. In het geval van vermodelijke gevallen zal het bezoek worden uitgesteld. Deze procedure wordt wekelijks geëvalueerd en kan worden aangepast indien de situatie dit vereist.
• Alle klantenbezoeken zijn geännuleerd.

2. Een veilige toeleveringsketen

Nu de status van de pandemie door de WHO is vastgesteld, wordt de situatie beschouwd als een situatie van overmacht. We doen er alles aan om onze kanalen van de toeleveringsketen open te houden. Onze toeleveringsketen is beoordeeld en we zien geen kortetermijnrisico op productietekort, omdat een groot deel daarvan geïntegreerd is binnen onze bedrijvengroep.

3. Vermijd onnodige risico's

• Al onze vergaderingen moeten worden gehouden via teleconferenties om persoonlijke vergaderingen te beperken (bijv. beperking van reizen tussen sites behalve voor noodsituaties.)
• Zakenreizen zijn niet toegestaan
• We gaan over naar kantoorwerk van thuis voor werknemers die in staat zijn om dit te doen om direct persoonlijk contact met collega's te minimaliseren. Alle collega's die in contact komen met het crisisgebied of vermoedelijk zijn besmet, moeten thuis blijven en zichzelf isoleren.

Ook onder normale omstandigheden buiten de pandemieperioden, werken al onze werknemers volgens standaard fabricageprocedures en voldoen ze aan kwaliteitsnormen/SOP’s. Hierin zijn de maatregelen ten aanzien van de hygiëne, (persoonlijke hygiëne, kledingbeleid en industriële hygiëne) vastgelegd en die een hoog standaard niveau van bescherming borgen voor mensen en producten.

尊敬的客户及合作伙伴：

Dishman Carbogen Amcis 集团公司正在积极地处理与 COVID-19  有关的风险，且已采取一系列措施最小化员工、客户和患者所面临的任何风险。我们已成立专门的工作小组来监控 COVID-19 的传播，并已对所有流程进行风险分析。此举可确保我们的所有项目得以顺利进行，而且我们的运营目前未受任何影响。

我们拥有生产基地的不同国家所面临的状况也不尽相同。各国政府正在采取措施并向企业和公众发出建议，这将对我们的构造运营造成一定的影响。尽管如此，但我们依然努力，在确保我们的员工安全且各国政府规定允许的范围内，我们也将在这个充满不确定性的时间段内继续我们的业务。

我们会持续评估形势的发展，以确保继续为您提供服务。

为此，我们会每天审查疫情状况和所有项目。如果当日的疫情状况会对我们为您的项目开展的任何工作产生任何影响，请放心，我们会以不同的方式通知您，并针对相关项目和计划进行讨论。如有必要，与您联系的项目经理或者商务部联系人将与您取得联系。

再次说明，我们承诺采取一切可行的措施来限制此次疫情可能会对您的项目产生的影响。

我们的团队已采取的、致力于保护员工和合作伙伴的措施摘要随附于本函件。

我在此祝愿您和您的家人、同事一切安好，健康平安，并真诚地希望这种状况在未来几周和几个月内会有所改善。我们的全球团队随时准备为您的疑问作出解答。

Mark C Griffiths
Global CEO
Dishman Carbogen Amcis
全球 CEO

已实施的措施：

1.将员工的健康、客户的防护和病人的安全放在第一位

• 我们会定期向员工传达最新的消息及明确的指导方针，尤其是卫生要求。
• 我们已在所有工作场所采取措施保护我们的员工，包括接触限制（例如，握手及其他形式身体接触问候等等）、对从高危地区返回的人员进行隔离、及在办公厂址入口安装消毒剂分发器。
• 生病的员工禁止来公司办公。其也必须向该国的人力资源部通报其健康状况。
• 我们正在遵循所有地方当局的建议和指示，在所有工作场所抗击病毒的传播。
• 如果外部人员或第三方承包商来访，负责人/内部联络人负责（提前）明确该等人士在过去 14 天内是否去过高危地区或与来自高危地区的人士有接触。如果出现疑似病例，拜访将会被推迟。我们每周会对这一程序进行评估，如果状况需要，则会进行调整。
• 所有客户拜访均已取消

2.安全的供应链 

世界卫生组织现已宣布疫情处于大流行状态，而这种情况被认为是不可抗力。我们竭尽全力保持我们的供应链渠道开放。我们已对供应链进行评估，而且我们目前未看到任何产品短缺的短期风险，因为大部分都整合在我们的集团公司内部。

3.避免不必要的风险。

• 我们所有的会议都将通过电话会议进行，以限制面对面集会（例如，限制不同办公厂址之间的差旅，紧急情况除外）。
• 禁止出差
• 为了尽量减少同事间直接的个人接触，我们已经安排可在家办公的同事于家中办公。与高危地区有接触的或疑似被感染的同事必须在家自我隔离。

再提醒一下，即使在没有发生疫情的正常情况下，我们所有的员工都遵照标准的制造流程操作，并严格遵照卫生方面的质量标准和SOP（个人卫生、着装政策和劳动卫生），为我们的员工和产品提供高标准的保护。